Equipe Especializada e investimento mínimo para Consultoria Totvs RM
Venha conhecer nosso modelo de trabalho de Assessoria Técnica Remota e surpreenda-se com os resultados!
Porque contratar a Assessoria Técnica Remota da Eleven?
Consultores Especializados
Nós temos especialistas para cada módulo do sistema, otimizando o tempo para a resolução de problemas.
Melhoria constante do sistema
Somos especialistas em processos e poderemos identificar gargalos no uso do software para propor soluções de melhorias.
Transparência no Atendimento
Total transparência, pois usamos um poderoso sistema de atendimento para deixarmos todos os detalhes registrados.
Capacitação dos seus Funcionários
Todo atendimento é categorizado afim de entender os principais problemas, obtendo um cenário preciso para capacitação.
SLA de Atendimento
No segmento de atendimento online nós temos uma SLA abaixo do praticado no mercado.
Lançamentos e Novidades
Estamos sempre de olho nos releases e novidades da Totvs, afim de implantarmos quando pertinentes ao seu negócio.
Sistema sempre Atualizado
Para atender as necessidades das atualizações fiscais, segurança e tecnologia o seu sistema sempre estará atualizado.
Custo Fixo mensal, sem surpresas
Todos esses beneficíos sem custos adicionais e sem surpresas.
O que está incluso
Consultoria
- Revisão e melhorias dos processos existentes
- Consultoria em Implantação de novos processos
- DBA especialista em banco de dados
- Desenvolvimento de Relatórios
- Customizações por Fórmulas Visuais.
Suporte
- Suporte remoto / digital
- Suporte presencial quando necessário (*)
- Suporte nos envios das obrigações fiscais
- Gestão de Perfil e Usuários
- Analise e Monitoramento do Sistema
- Portal do Cliente
- Aplicativo
- WhatsZap(*)
- Agent Inteligente(*)
Qualidade em Atendimento
A partir do momento que é formalizado o chamado, começa a contar o prazo de atendimento para nosso time. A partir daí nosso sistema vai te informar os prazo. Pode contar com nossa transparência e compromisso nos seus cumprimentos!
- Tenha a garantia de que o seu chamado será corretamente encaminhado. Uma vez formalizado o atendimento, não existe telefone sem fio.
- Você terá rastreabilidade total dos chamados. Saiba em que posição está o seu atendimento em tempo real. Basta acessar o portal e acompanhar o trabalho.
- Estamos aprimorando os nossos procedimentos e aderindo ao ITIL, que é uma biblioteca com as melhores práticas na prestação de serviços. Isso quer dizer que estaremos entregando com mais qualidade e agilidade os nossos atendimentos.
Depoimentos
O que nossos clientes têm a dizer.
Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.
Maria Luxburg
CMO, Webnishar
Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.
Matt Doran
CTO, Shiler
Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos.
Joe Pantoliano
CEO, Loxiret
Planos e Preços
Para essa modalidade de atendimento, possuimos 2 planos diferentes.
Plano II
R$ 6500
Mensal
-
Todos os itens mencionados
-
Duas visitas presencias no caso de necessidades, não cumulativa.
-
Software Agent Inteligente, para facilitar o acesso remoto
-
Atendimento com WhatsZap
-
Gerente de Sucesso!